Ketentuan Penggunaan Krayo

1. Siapa kami

CRIOVA mengoperasikan Krayo, platform digital yang memfasilitasi pemesanan layanan cuci AC di seluruh Indonesia. Kami bukan penyedia layanan cuci AC sendiri. Peran kami semata-mata adalah menghubungkan pelanggan dengan teknisi pihak ketiga independen dan memproses pembayaran untuk layanan yang diberikan.

2. Pendaftaran dan kelayakan

Pelanggan. Anda harus berusia minimal 18 tahun dan memberikan informasi kontak yang akurat, termasuk nomor WhatsApp dan alamat layanan yang valid, untuk memesan layanan.

Teknisi. Untuk mendaftar sebagai teknisi, Anda harus memberikan identifikasi yang valid, bukti pengalaman yang relevan, dan peralatan kerja Anda sendiri. Anda menyatakan bahwa Anda adalah kontraktor independen dan bukan karyawan, agen, atau mitra CRIOVA.

3. Bagaimana layanan bekerja

Untuk Pelanggan

Anda memulai pemesanan dengan mengirimkan pesan WhatsApp ke nomor resmi Krayo. Sistem kami akan memandu Anda untuk memilih jumlah unit AC, memberikan alamat Anda, dan memilih jadwal yang diinginkan. Anda kemudian akan menerima tautan pembayaran untuk jumlah total, yang mencakup biaya layanan teknisi ditambah biaya layanan CRIOVA. Setelah pembayaran dikonfirmasi, teknisi terdekat akan ditugaskan ke pesanan Anda. Anda akan menerima detail teknisi dan perkiraan waktu tiba. Setelah layanan selesai, Anda harus mengonfirmasi penyelesaian melalui WhatsApp. Hanya setelah konfirmasi Anda, biaya teknisi akan dilepaskan secara otomatis ke rekening bank atau e-wallet mereka yang terdaftar.

Untuk Teknisi

Saat Anda menerima notifikasi pesanan melalui WhatsApp, Anda dapat menerima atau menolak berdasarkan ketersediaan Anda. Setelah diterima, Anda akan menerima alamat dan jadwal pelanggan. Anda diharapkan tiba tepat waktu dan melakukan layanan cuci AC secara profesional. Setelah layanan selesai dan pelanggan mengonfirmasi kepuasan melalui WhatsApp, biaya layanan yang telah Anda tetapkan akan ditransfer secara otomatis ke rekening Anda yang terdaftar. CRIOVA tidak memotong komisi apa pun dari biaya layanan Anda. Biaya layanan yang dibebankan kepada pelanggan dibayar sepenuhnya oleh pelanggan.

4. Biaya dan pembayaran

Pembayaran Pelanggan. Jumlah total yang harus dibayar oleh pelanggan ditampilkan dengan jelas sebelum pembayaran: terdiri dari biaya layanan yang ditetapkan oleh teknisi ditambah biaya layanan CRIOVA. Pembayaran diproses secara eksklusif melalui tautan pembayaran yang disediakan oleh CRIOVA. Dalam keadaan apa pun Anda tidak boleh melakukan pembayaran tunai langsung kepada teknisi.

Pembayaran Teknisi. Teknisi menerima jumlah penuh dari biaya layanan yang mereka tetapkan. CRIOVA tidak membebankan komisi atau potongan apa pun. Pembayaran secara otomatis ditransfer ke rekening bank atau e-wallet teknisi yang terdaftar setelah pelanggan mengonfirmasi penyelesaian pekerjaan melalui WhatsApp.

5. Pembatalan dan pengembalian dana

Pembatalan Pelanggan. Anda dapat membatalkan pemesanan tanpa penalti jika pembatalan dilakukan dalam jangka waktu yang diperbolehkan yang ditentukan pada saat pemesanan. Pembatalan yang dilakukan setelah jangka waktu yang diperbolehkan dapat dikenakan biaya pembatalan. Jika teknisi yang ditugaskan gagal datang tanpa pemberitahuan sebelumnya, Anda berhak atas pengembalian dana penuh.

Pembatalan Teknisi. Jika Anda harus membatalkan pesanan yang diterima, Anda harus segera memberi tahu CRIOVA melalui nomor WhatsApp resmi. Pembatalan yang sering atau kegagalan untuk hadir dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun teknisi Anda.

6. Independensi dan tanggung jawab teknisi

Teknisi adalah kontraktor independen, bukan karyawan CRIOVA. Sebagai teknisi, Anda bertanggung jawab penuh atas kualitas pekerjaan Anda, setiap kerusakan yang disebabkan pada properti pelanggan selama layanan, keselamatan Anda sendiri, dan kepatuhan terhadap semua kewajiban pajak yang berlaku. CRIOVA tidak memberikan pelatihan atau peralatan kepada teknisi. Peran CRIOVA terbatas pada menyediakan platform pemesanan dan pemrosesan pembayaran.

7. Penggunaan yang dapat diterima

Anda setuju untuk tidak menyalahgunakan Layanan. Aktivitas yang dilarang termasuk memberikan informasi palsu, mencoba melewati sistem pembayaran, melecehkan pengguna lain, menggunakan platform untuk menawarkan bisnis langsung di luar Krayo, atau terlibat dalam perilaku ilegal atau tidak aman.

8. Penafian jaminan

LAYANAN INI DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA." CRIOVA TIDAK MEMBUAT PERNYATAAN ATAU JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, MENGENAI LAYANAN, TERMASUK KUALITAS, KEANDALAN, ATAU KETEPATAN WAKTU PEKERJAAN TEKNISI. CRIOVA BUKAN PIHAK DALAM KONTRAK LAYANAN ANTARA PELANGGAN DAN TEKNISI.

9. Batasan tanggung jawab

SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, CRIOVA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, ATAU KONSEKUENSIAL YANG TIMBUL DARI ATAU SEHUBUNGAN DENGAN LAYANAN, TERMASUK KERUSAKAN PROPERTI, CEDERA PRIBADI, ATAU KEHILANGAN PENDAPATAN. TANGGUNG JAWAB AGREGAT KAMI AKAN TERBATAS PADA JUMLAH BIAYA LAYANAN CRIOVA YANG DIBAYARKAN UNTUK TRANSAKSI SPESIFIK YANG MENIMBULKAN KLAIM.

10. Pengakhiran

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke Layanan kapan saja karena pelanggaran terhadap Ketentuan ini, aktivitas penipuan, atau perilaku apa pun yang kami tentukan, menurut kebijakan kami sendiri, dapat membahayakan CRIOVA, pengguna lain, atau publik.

11. Hukum yang mengatur

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul dari Ketentuan ini akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan di Jakarta Selatan.

12. Perubahan pada ketentuan ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu pengguna tentang perubahan materiil melalui saluran WhatsApp resmi atau melalui situs web kami. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan oleh Anda setelah perubahan berlaku merupakan penerimaan atas Ketentuan baru.

13. Hubungi kami

Untuk pertanyaan tentang Ketentuan ini atau Layanan, silakan hubungi:

Email: support@criova.id

WhatsApp: Nomor Resmi Krayo

Alamat: Jalan Manado Bitung, Minahasa Utara, Sulawesi Utara, Indonesia

Ketentuan Penggunaan - Krayo