Ketentuan Penggunaan

1. Siapa kami

CRIOVA adalah perusahaan teknologi AI yang didedikasikan untuk memberdayakan usaha mikro dan kecil di seluruh Indonesia. Misi kami adalah memastikan AI bermanfaat bagi setiap tingkatan bisnis. Criova AI adalah platform perangkat lunak sebagai layanan yang menyediakan asisten WhatsApp bertenaga AI untuk membantu Anda mengelola obrolan pelanggan, pesanan, inventaris, dan laporan harian.

2. Pendaftaran dan akun

Anda harus berusia minimal 18 tahun dan memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian ini. Anda harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat mendaftar, termasuk nama bisnis, jenis bisnis, dan nomor WhatsApp yang aktif. Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda dan untuk semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.

3. Menggunakan layanan

Apa yang dapat Anda lakukan. Tunduk pada Ketentuan ini, Anda dapat menggunakan Criova AI untuk mengotomatiskan tanggapan terhadap pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, memproses pesanan, mengirim tautan pembayaran, memperbarui tingkat stok, dan menerima laporan ringkasan harian. Layanan beroperasi melalui nomor WhatsApp Business Anda yang terhubung.

Apa yang tidak dapat Anda lakukan.

Menggunakan Layanan untuk aktivitas apa pun yang ilegal, berbahaya, atau curang.
Melakukan rekayasa balik, mendekompilasi, atau mencoba mengekstrak kode sumber atau model AI yang mendasarinya.
Menggunakan alat otomatis untuk mengambil atau mengekstraksi data dari Layanan.
Menyalahartikan tanggapan yang dihasilkan AI sebagai buatan manusia.
Mengirim spam, pesan promosi yang tidak diminta, atau konten yang melanggar kebijakan WhatsApp.
Menggunakan Layanan untuk melecehkan, mengancam, atau mendiskriminasi individu atau kelompok mana pun.

Integrasi Pihak Ketiga. Criova AI bergantung pada layanan pihak ketiga termasuk WhatsApp (Meta) untuk pengiriman pesan dan penyedia gateway pembayaran untuk pemrosesan transaksi. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan, batasan, atau perubahan kebijakan yang diberlakukan oleh penyedia pihak ketiga tersebut.

4. Konten dan data

Konten Anda. Anda mempertahankan kepemilikan penuh atas semua data dan konten yang Anda masukkan ke dalam Layanan, termasuk katalog produk, informasi harga, data inventaris, dan log obrolan pelanggan.

Penggunaan Konten oleh Kami. Kami dapat menggunakan data interaksi yang dianonimkan dan dikumpulkan untuk meningkatkan akurasi, keamanan, dan kinerja model AI kami. Kami tidak akan pernah menggunakan data bisnis spesifik Anda atau percakapan pelanggan yang dapat diidentifikasi untuk melatih model AI publik. Anda dapat menyisih dari pelatihan model melalui pengaturan dasbor Anda.

Akurasi Keluaran AI. Kecerdasan buatan adalah bidang yang berkembang pesat. Meskipun kami berupaya mencapai akurasi tinggi, tanggapan yang dihasilkan AI terkadang tidak lengkap, tidak benar, atau tidak tepat untuk konteks spesifik Anda. Anda bertanggung jawab untuk mengevaluasi keakuratan dan ketepatan semua Keluaran AI sebelum mengandalkannya untuk keputusan bisnis apa pun. CRIOVA tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang diakibatkan oleh Keluaran AI yang tidak diverifikasi.

5. Berlangganan, biaya, dan pembayaran

Paket Berlangganan. Criova AI ditawarkan di bawah beberapa paket berlangganan bulanan dengan berbagai fitur dan batasan. Rincian paket dan harga saat ini tersedia di situs web resmi kami atau atas permintaan.

Penagihan dan Perpanjangan. Biaya berlangganan ditagih setiap bulan di muka dan tidak dapat dikembalikan, kecuali sebagaimana disyaratkan oleh hukum Indonesia yang berlaku. Langganan Anda akan diperpanjang secara otomatis setiap bulan kecuali Anda membatalkan sebelum tanggal perpanjangan. Jika pembayaran gagal, kami dapat menangguhkan akses Anda ke Layanan sampai metode pembayaran yang valid disediakan.

Perubahan Harga. Kami dapat mengubah biaya berlangganan dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda sebelumnya tentang kenaikan harga apa pun, dan harga baru akan berlaku pada tanggal perpanjangan berikutnya. Jika Anda tidak menyetujui kenaikan harga, Anda dapat membatalkan langganan Anda sebelum perpanjangan.

6. Pengakhiran

Anda dapat membatalkan langganan dan berhenti menggunakan Layanan kapan saja melalui dasbor akun Anda. Pembatalan akan efektif pada akhir periode penagihan saat ini. Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akun Anda segera jika Anda melanggar Ketentuan ini, menyalahgunakan Layanan, atau terlibat dalam aktivitas apa pun yang dapat membahayakan CRIOVA, pengguna lain, atau pihak ketiga.

7. Penafian jaminan

LAYANAN INI DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA." SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, CRIOVA MENAFIKAN SEMUA JAMINAN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK JAMINAN JUAL BELI, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN NON-PELANGGARAN. KAMI TIDAK MENJAMIN BAHWA LAYANAN TIDAK AKAN TERGANGGU, BEBAS KESALAHAN, ATAU SEPENUHNYA AMAN.

8. Batasan tanggung jawab

SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, CRIOVA DAN AFILIASINYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, KONSEKUENSIAL, ATAU PUNITIF, TERMASUK KEHILANGAN KEUNTUNGAN, PENDAPATAN, DATA, ATAU GOODWILL. TANGGUNG JAWAB AGREGAT KAMI UNTUK KLAIM APA PUN YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT DENGAN KETENTUAN INI ATAU LAYANAN TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH YANG ANDA BAYARKAN KEPADA CRIOVA UNTUK LAYANAN DALAM ENAM BULAN SEBELUM KLAIM.

9. Hukum yang mengatur dan penyelesaian sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan ini harus terlebih dahulu diupayakan untuk diselesaikan secara damai melalui negosiasi dengan iktikad baik. Jika perselisihan tidak dapat diselesaikan, hal itu akan diserahkan ke yurisdiksi eksklusif pengadilan di Jakarta Selatan.

10. Perubahan pada ketentuan ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, persyaratan hukum, atau Layanan itu sendiri. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan materiil apa pun melalui email atau melalui dasbor Layanan. Penggunaan berkelanjutan Anda atas Layanan setelah tanggal efektif dari setiap perubahan merupakan penerimaan Anda atas Ketentuan yang direvisi.

11. Informasi kontak

Untuk pertanyaan tentang Ketentuan ini, silakan hubungi kami di:

Email: support@criova.id

Alamat: Jalan Manado Bitung, Minahasa Utara, Sulawesi Utara, Indonesia